Pasul 1: Verificați starea coletului dvs.
În primul rând, vă recomandăm să verificați starea coletului dvs. utilizând AWB-ul pe care l-ați primit atunci când ați primit e-mailul de expediere. Puteți verifica starea comenzii pe site-ul web al companiei de transport.
Pasul 2: Contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți
Dacă expedierea dvs. nu pare să fie pe drum, contactați asistența noastră pentru clienți:
- Prin e-mail: Trimiteți-ne un e-mail la support@puellaparfumuri.ro cu numărul de comandă și numărul de urmărire.
Echipa noastră de asistență pentru clienți va verifica starea expedierii dvs. și va organiza re-livrarea coletului sau vă va oferi o compensație financiară.
Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta!