Dacă constatați că bunurile din colet sunt deteriorate, urmați acești pași la fel ca pentru o reclamație:
- Completați formularul de reclamație de pe site www.puellaparfumuri.ro/reclamatie
- Trimiteți-ne o fotografie a coletului pe care l-ați primit și o fotografie a conținutului acestuia. Vă rugăm să faceți fotografia în așa fel încât să se vadă fiecare parte a cutiei.
- Împachetați bine produsele, pe care doriți să le returnați și trimiteți-le în conformitate cu instrucțiunile primite de la serviciul de asistență pentru clienți.
Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta!